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쉐비케어 357 BI  

한국GM / 구매 후 서비스 프로모션

차량 구매자의 브랜드 선택 기준은 제품 성능뿐 아니라 구매 이후 제공되는 서비스 만족도까지 중요한 요소로 작용하고 있다. 특히 수입차 시장에서는 사후 서비스 문제로 인해 제조사와 소비자 간 신뢰도가 크게 영향을 받는 사례가 늘어나면서, 체계적인 사후 관리 서비스의 중요성이 더욱 강조되고 있다. 국내 시장에서도 서비스 품질에 대한 소비자의 기대 수준이 높아지면서 브랜드 경쟁력 확보를 위해 차별화된 애프터서비스 전략이 필요한 상황이었다.

쉐비케어는 구매 이후 일정 기간 동안 체계적인 점검과 보증 서비스를 제공하여 고객의 신뢰를 강화하고 브랜드 만족도를 높이기 위한 프로그램으로 기획되었다.
또한 국내 시장 환경에 맞춘 적극적인 서비스 프로모션을 통해 수입차 서비스에 대한 부정적 인식을 개선하고, 서비스 품질을 브랜드 가치로 인식시키는 전략적 커뮤니케이션을 목표로 하였다.

사후 관리 서비스의 가치를 명확히 전달하여 고객 경험을 강화하고 장기적인 브랜드 신뢰를 구축하는 것이 본 프로젝트의 핵심 방향이다.